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Cette politique d’expédition et de livraison explique comment nous traitons les commandes, les délais de traitement, les frais de livraison et les conditions liées à l’expédition de vos achats.

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

  • En cas de forte demande ou de problème d’approvisionnement, le traitement peut être légèrement retardé. Nous vous informerons alors par email.

2. Zones de livraison

  • Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

    • France métropolitaine et DOM-TOM

    • Union européenne

    • Amérique du Nord (États-Unis, Canada)

    • Autres pays : selon disponibilité du transporteur

    ⚠️ Si votre pays n’apparaît pas dans la liste au moment du paiement, contactez-nous à contact@nexteratechstore.com pour vérifier la possibilité d’expédition.

3. Suivi de la commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

    • Un email de confirmation d’expédition

    • Un numéro de suivi et un lien pour consulter le statut de livraison

    Si vous ne recevez pas d’email de suivi après 5 jours, contactez notre service client à contact@nexteratechstore.com

4. Délais de livraison estimés

  • Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de :

    • La destination

    • Les conditions météorologiques

    • Les procédures douanières (pour les livraisons internationales)

    • Les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions)

    Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus au transporteur ou à la douane.

5. Adresse de livraison incorrecte

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage de commande.

    • En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous dans les 24 heures après la commande.

    • Si le colis est déjà expédié, nous ne pouvons pas modifier l’adresse ni garantir la récupération.

    • Si le colis nous est retourné, nous pourrons le réexpédier à vos frais.

6. Colis perdus, volés ou endommagés

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.
    Cependant :

    • Si votre colis est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit.

    • Si le colis est marqué comme livré mais non reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de votre voisinage ou bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez-nous pour assistance.

7. Retours et remboursements

8. Contact

  • Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous :